Интернет-магазин hairshop.lv · SIA "MIKS PLUS" · Версия 2.0 · Действует с 03.07.2026
1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют порядок пользования интернет-магазином www.hairshop.lv (далее — «Магазин») и условия дистанционного договора купли-продажи между продавцом и покупателем.
1.2. Продавец: SIA "MIKS PLUS", рег. № 40103351370, НДС № LV40103351370, юридический адрес: Rencēnu iela 10A, Rīga, LV-1073, Latvija; тел. +371 27067730; e-mail: info@hairshop.lv; банк: AS Swedbank, SWIFT: HABALV22, счёт: LV66HABA0551036604107.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, оформляющее заказ в Магазине. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.
1.4. Договор, заключённый через Магазин, является дистанционным договором в понимании Закона ЛР «О защите прав потребителей» (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) и Правил Кабинета министров № 255 от 20.05.2014 «Правила о дистанционном договоре».
2.1. Покупки можно совершать как с регистрацией, так и без неё (если такая возможность включена для конкретного заказа). Регистрация даёт доступ к истории заказов, сохранённым адресам, списку желаний и программе лояльности.
2.2. Покупатель обязан указывать достоверные данные и своевременно их обновлять, а также не передавать данные для входа третьим лицам. Покупатель отвечает за все действия, совершённые под его учётной записью.
2.3. Продавец вправе заблокировать учётную запись при нарушении Правил, попытках мошенничества или злоупотреблении (в т.ч. систематическом невыкупе заказов с оплатой при получении), уведомив покупателя по e-mail.
3.1. Все цены в Магазине указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (PVN) по ставке, действующей в Латвийской Республике. Стоимость доставки в цену товара не входит и отображается при оформлении заказа до его подтверждения.
3.2. Изображения товаров носят информативный характер; оттенок упаковки может незначительно отличаться. Существенные свойства товара указаны в описании товара.
3.3. Продавец вправе изменять цены и ассортимент. К заказу применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа. В случае очевидной технической ошибки в цене продавец вправе аннулировать заказ, вернув покупателю уплаченную сумму в полном объёме.
3.4. Профессиональные средства для окрашивания и химической обработки волос предназначены для профессионального использования. Покупатель принимает на себя ответственность за использование таких средств в соответствии с инструкцией производителя.
4.1. Покупатель добавляет товары в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, указывает данные получателя и подтверждает заказ.
4.2. После оформления заказа покупатель получает автоматическое подтверждение на e-mail. Договор считается заключённым с момента, когда продавец подтвердил заказ и (при предоплате) получена оплата.
4.3. Если заказанный товар отсутствует, продавец информирует покупателя и предлагает аналогичный товар, ожидание поставки или возврат уплаченной суммы в течение 14 дней.
Онлайн-оплата через Paysera — банковские ссылки латвийских и балтийских банков, платёжные карты Visa/Mastercard. Платёж обрабатывает лицензированное платёжное учреждение Paysera LT, UAB.
Оплата после получения товара — наличными или картой курьеру либо при получении в пакомате/отделении, если такая возможность доступна для выбранного способа доставки. Продавец вправе ограничить этот способ оплаты для отдельных заказов (например, при первом заказе на крупную сумму или при предыдущих невыкупленных заказах).
Банковский перевод по счёту — на счёт продавца: AS Swedbank, SWIFT HABALV22, LV66HABA0551036604107, с указанием номера заказа. Заказ передаётся в обработку после поступления оплаты.
6.1. Способы доставки: курьер и пакоматы DPD, пакоматы и отделения Omniva, курьер и пакоматы Venipak, а также самовывоз из магазина продавца в Риге (Rencēnu iela 10A) по предварительному согласованию.
6.2. География доставки: Латвия, Литва, Эстония и другие страны Европейского Союза. Стоимость и ориентировочные сроки доставки зависят от страны, способа доставки, веса и габаритов заказа и отображаются при оформлении заказа.
6.3. Ориентировочные сроки: по Латвии — 1–3 рабочих дня, Литва и Эстония — 2–4 рабочих дня, другие страны ЕС — 3–10 рабочих дней с момента передачи заказа перевозчику. Сроки могут увеличиваться в период праздников и распродаж.
6.4. При получении покупатель обязан проверить упаковку. При видимых повреждениях необходимо зафиксировать их в присутствии курьера (акт) или сфотографировать посылку из пакомата до вскрытия и сообщить продавцу в течение 2 рабочих дней.
6.5. Если посылка не востребована в пакомате/отделении в установленный перевозчиком срок и возвращена продавцу, продавец вправе удержать из возвращаемой суммы фактические расходы на доставку и возврат.
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара (Правила КМ № 255).
7.2. Для отказа необходимо в указанный срок направить продавцу ясное заявление на info@hairshop.lv (можно использовать форму отказа, доступную на сайте) и вернуть товар не позднее 14 дней после подачи заявления по адресу: SIA "MIKS PLUS", Rencēnu iela 10A, Rīga, LV-1073.
7.3. Право отказа не применяется к товарам, которые по соображениям гигиены и охраны здоровья не подлежат возврату после вскрытия упаковки (косметика, средства по уходу за волосами и аналогичные товары с нарушенной защитной плёнкой/пломбой), а также к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу.
7.4. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в оригинальной неповреждённой упаковке, с сохранёнными этикетками. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие использования товара сверх необходимого для проверки его характера и свойств.
7.5. Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель, если продавец не согласовал иное.
7.6. Продавец возвращает все полученные от покупателя платежи, включая стандартную стоимость доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, тем же способом оплаты. Продавец вправе задержать возврат до получения товара обратно или подтверждения его отправки.
8.1. На товары распространяются установленные законом права потребителя: претензию о несоответствии товара условиям договора можно заявить в течение 2 лет со дня получения товара (Закон ЛР «О защите прав потребителей»).
8.2. При обнаружении несоответствия покупатель направляет претензию на info@hairshop.lv, приложив подтверждение покупки и описание/фото недостатка. Продавец рассматривает претензию и даёт ответ в течение 15 рабочих дней.
8.3. При обоснованной претензии покупатель вправе требовать в первую очередь замены товара или устранения несоответствия, а если это невозможно или несоразмерно — соразмерного снижения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы. Расходы на возврат несоответствующего товара несёт продавец.
9.1. Зарегистрированные покупатели участвуют в программе накопительных скидок: уровень скидки зависит от суммарного объёма покупок и рассчитывается автоматически. Актуальные пороги и размеры скидок публикуются на сайте.
9.2. Скидка программы лояльности применяется к последующим покупкам и не суммируется с отдельными акциями, если в условиях акции не указано иное. Скидки не обмениваются на деньги.
9.3. Продавец вправе изменить условия программы, уведомив участников на сайте и/или по e-mail не менее чем за 30 дней. Накопленный уровень скидки может быть аннулирован при удалении учётной записи или злоупотреблении программой.
10.1. Содержание сайта (тексты, фотографии, дизайн, логотипы, базы данных) принадлежит продавцу или используется на законных основаниях. Копирование и использование в коммерческих целях без письменного согласия продавца запрещено.
10.2. Запрещается использовать Магазин противоправным способом, вмешиваться в его работу, размещать ложные данные или использовать автоматизированные средства сбора данных без разрешения продавца.
Обработка персональных данных покупателей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на www.hairshop.lv, которая является неотъемлемой частью настоящих Правил.
12.1. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие указания покупателем неверных данных, несоблюдения инструкций производителя товара, а также за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
12.2. Стороны несут ответственность в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
13.1. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на info@hairshop.lv; ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней.
13.2. Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) или в комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров.
13.3. Для онлайн-разрешения споров доступна платформа ЕС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13.4. К отношениям сторон применяется право Латвийской Республики. Споры, не решённые во внесудебном порядке, рассматриваются в судах Латвийской Республики; это не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами страны его проживания в ЕС.
14.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила. К заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа. Актуальная редакция публикуется на www.hairshop.lv с указанием даты вступления в силу.
14.2. Если отдельное положение Правил признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
SIA "MIKS PLUS" · Rencēnu iela 10A, Rīga, LV-1073 · +371 27067730 · info@hairshop.lv